Customer Service Specialist DE/AT

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Customer Service Specialist DE/AT

Möchtest du iBOOD auf dem weiteren Erfolgsweg begleiten und Teil eines kleinen,

jung gebliebenen sowie sympathischen Teams werden? 

FULL-TIME · AMSTERDAM

Deine Aufgaben bei uns umfassen…

  • die Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle: E-Mail, Telefon, Facebook, Twitter, Trustpilot u.v.m.
  • Aufbau und Pflege unserer Community; Forumsbetreuung
  • die Bedürfnisse des Kunden schnell zu analysieren und zu verstehen, um eine kompetente und passende Lösung anbieten zu können
  • Hilfe bei Fragen rund um die Bestellung des Kunden, Lieferung, Zahlungs- oder Retourenabwicklung; Unterstützung bei Gewährleistungs- und Garantiefällen
  • du arbeitest eng mit deinen Kollegen im Büro sowie auch in den verschiedenen Abteilungen und Partnern in den Niederlanden zusammen
  • kleinere Übersetzungsarbeiten (Englisch/Deutsch und Deutsch/Englisch)


Das solltest du mitbringen…

  • eine abgeschlossene Ausbildung idealerweise im kaufmännischen Bereich
  • erste Berufserfahrung vorzugsweise im Servicebereich bzw. Umgang mit Kunden (Erfahrungen im Onlinehandel von Vorteil)
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • sehr gute MS Office-Kenntnisse
  • du verfügst über eine ausgeprägte, überzeugende und ausdrucksstarke Kommunikationsfähigkeit
  • du bist ein positiv eingestellter, empathischer und freundlicher Mensch
  • die Bedürfnisse der Kunden stehen für dich im Mittelpunkt
  • Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Motivation und Verantwortungsbewusstsein zeichnen dich aus

Unser Angebot an dich…

  • Arbeitnehmerfreundliche Arbeitszeiten von Montag bis Freitag 8:30 Uhr bis 17:00 Uhr, keine Wochenend- oder Feiertagsarbeit
  • die Möglichkeit, deine fachlichen und persönlichen Stärken einzubringen und zu entwickeln
  • ein kleines, familiäres und jung gebliebenes Team mit unbürokratischen Strukturen
  • Begleitung bei deiner Weiterentwicklung
  • regelmäßige Teamevents
  • für Leib und Wohl ist gesorgt: Obst, Gemüse, Snacks und Getränke werden von uns bereitgestellt


Hast du dich hier wiedererkannt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!